Ця Користувацька угода (далі — «Угода») регулює використання хмарної платформи, програмного забезпечення, інтерфейсів та супутніх сервісів FlorSOFT (далі — «Сервіс»).
Реєстрація в Сервісі, оплата підписки, поповнення балансу або початок фактичного використання будь-якого функціоналу означають вашу повну та беззастережну згоду з умовами цієї Угоди. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями — негайно припиніть використання Сервісу.
1. Терміни та визначення
- Сервіс (FlorSOFT) — програмний комплекс, веб-дашборд, фонові воркери, хмарна інфраструктура та API, що надають інструменти автоматизації, аналітики, управління діалогами та взаємодії з платформою Telegram.
- Користувач — фізична або юридична особа, яка пройшла реєстрацію та використовує функції Сервісу.
- Контент — будь-які текстові повідомлення, коментарі, медіафайли, промпти для штучного інтелекту, посилання, рекламні матеріали та дані, що завантажуються, генеруються або розсилаються Користувачем за допомогою Сервісу.
2. Предмет та нейтральний характер Сервісу
2.1. Сервіс надає Користувачеві виключно технічні програмні інструменти для автоматизації роботи з обліковими записами Telegram, що належать Користувачеві.
2.2. Сервіс надається на стандартних міжнародних умовах «ЯК Є» («AS IS») та «ЯК ДОСТУПНО» («AS AVAILABLE»).
2.3. Інструмент подвійного призначення: Сервіс є нейтральним програмним забезпеченням. Цілі, способи, частота, інтенсивність та правомірність застосування інструментів Сервісу визначаються виключно Користувачем.
2.4. Сервіс виступає суто технічним посередником: він не ініціює відправку повідомлень, не обирає їхніх одержувачів, не модерує та не змінює зміст Контенту.
3. Запевнення та 100% відповідальність Користувача
3.1. Користувач гарантує і засвідчує, що:
- Законно володіє всіма підключеними обліковими записами Telegram та проксі-серверами, не використовує чужі або вкрадені акаунти;
- Має всі необхідні права та попередні згоди адресатів на отримання інформаційних чи рекламних повідомлень;
- Самостійно дотримується правил сторонніх сервісів (включно з Telegram Terms of Service) та законодавства країни свого перебування.
3.2. Користувач одноосібно несе повну відповідальність за:
- Усі дії, що здійснюються через підключені до Сервісу акаунти;
- Смисловий зміст опублікованих коментарів, відповідей нейромереж, розсилок та рекламних оферів;
- Будь-які наслідки автоматизації, включаючи блокування (бан, SpamBlock, FloodWait) з боку Telegram.
4. Заборонене використання
Категорично заборонено використовувати Сервіс для:
- Несанкціонованого доступу до чужих акаунтів, пристроїв та баз даних;
- Створення, використання та розповсюдження шкідливого ПЗ, вірусів, стилерів та експлойтів;
- Шахрайства, фішингу, фінансових пірамід, вимагання коштів;
- Збору та поширення конфіденційних персональних даних без законних підстав;
- Поширення заборонених речовин, зброї, порнографії, закликів до насильства та екстремізму;
- Спроб декомпіляції, зламу або створення перешкод стабільній роботі інфраструктури FlorSOFT.
5. Повне обмеження відповідальності Сервісу (Disclaimer)
5.1. Відмова від афілійованості: Сервіс FlorSOFT є незалежним програмним комплексом і не афілійований, не спонсорується та не схвалений месенджером Telegram (Telegram FZ-LLC / Telegram Messenger Inc.).
5.2. Розробники та адміністрація Сервісу НЕ несуть відповідальності за:
- Блокування, обмеження чи видалення акаунтів Telegram користувача алгоритмами антиспам-захисту месенджера;
- Будь-які прямі, непрямі або випадкові збитки, упущену вигоду, втрату клієнтів або даних;
- Дії Користувачів, що порушують закон або права третіх осіб;
- Тимчасову недоступність Сервісу з технічних причин або збої в роботі сторонніх API.
5.3. Сукупна відповідальність Сервісу перед Користувачем суворо обмежена сумою, фактично сплаченою Користувачем за останній розрахунковий період підписки.
6. Відшкодування збитків (Indemnification)
Якщо внаслідок порушення Користувачем цієї Угоди до Сервісу або його розробників будуть пред'явлені претензії, позови чи штрафи з боку третіх осіб або контролюючих органів, Користувач зобов'язується в повному обсязі відшкодувати всі витрати та збитки на правовий захист.
7. Тарифи, оплата та політика повернення (Refund Policy)
7.1. Доступ надається на умовах передплаченої підписки (SaaS) відповідно до обраного тарифного плану.
7.2. Оплата здійснюється через децентралізовані платіжні системи (CryptoBot / криптовалюти) або підключені платіжні шлюзи.
7.3. Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання доступу до функцій тарифу в особистому кабінеті.
7.4. Оскільки предметом договору є надання миттєвого доступу до цифрового програмного забезпечення, повернення коштів за активований період не здійснюється.
8. Призупинення та припинення доступу
Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку заблокувати обліковий запис Користувача без повернення коштів при виявленні шахрайства, шкідливого ПЗ або спроб втручання в роботу інфраструктури.
9. Зміна умов Угоди
Сервіс має право вносити зміни до умов цієї Угоди в будь-який час. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на офіційному сайті.